Conditions de l’abonnement Reluvoa Plus

Version : 1.1

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Parties et incorporation

Éditeur : 2J LAMBRE, organisation éditrice affichée par Google Play

Support : contactsnormal@gmail.com

Entrée en vigueur : 1er septembre 2026

Ces conditions complètent les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité. En cas de contradiction avec les conditions obligatoires du Store utilisé — Google Play ou Apple App Store — ou le droit applicable, ces dernières prévalent.

Offre

Reluvoa Plus est un abonnement facultatif. Confidentialité, import volontaire, mémoire locale, consultation, édition, copie, export et suppressions restent accessibles sans abonnement. Après les démonstrations distantes, l’assistance locale gratuite est limitée à deux aides réussies par jour et dix par mois ; ces limites ne bloquent jamais l’accès aux données ni leur effacement.

Plus fournit une valeur récurrente : accès à l’analyse distante facultative dans les quotas affichés, quotas de suivi supérieurs et fonctions de continuité explicitement décrites dans l’écran d’achat. Il ne transforme jamais Reluvoa en messagerie et n’autorise aucun envoi automatique.

Plans proposés selon la plateforme :

Le prix, la devise, les taxes, une éventuelle période d’essai et toute promotion sont ceux affichés par le Store utilisé dans l’application immédiatement avant l’achat. Aucun prix en dur dans ce document ne remplace le prix localisé du Store. Aucun essai ne doit être annoncé s’il n’apparaît pas dans l’offre sélectionnée et si le Store ne confirme pas l’éligibilité.

Dans le pilote initial, chaque base plan peut proposer son propre essai éligible de quatorze jours uniquement si le Store le confirme. Chaque essai fournit une allocation unique de 200 analyses distantes pour toute sa durée, sans remise à zéro. Après le premier débit, les forfaits mensuel et annuel disposent chacun de 200 analyses par mois civil.

Achat, renouvellement et droit Plus

Le paiement est débité du moyen de paiement lié au compte Google Play ou Apple App Store après confirmation. Sauf indication contraire affichée avant l’achat, l’abonnement se renouvelle automatiquement pour la même période jusqu’à annulation.

L’application n’accorde Plus qu’après vérification serveur de l’achat auprès du Store concerné. Un achat en attente n’ouvre pas Plus. Une annulation laisse normalement l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée ; une suspension, expiration, révocation, fraude, remboursement ou chargeback peut retirer l’accès selon l’état confirmé par le Store.

La restauration repasse par Google Play ou StoreKit/App Store selon la plateforme, puis par la vérification serveur. Elle ne restaure pas la mémoire relationnelle locale d’un appareil précédent. Les consommables Apple déjà terminés ne sont pas restaurés par StoreKit seul ; leur récupération éventuelle dépend du registre serveur authentifié.

Quotas et disponibilité

Les quotas exacts sont affichés avant utilisation. Le pilote initial prévoit trois analyses distantes de démonstration, puis 200 analyses distantes réussies par mois calendaire avec Plus, que l’abonnement choisi soit mensuel ou annuel. Ils limitent le coût et l’abus, ne constituent pas une promesse « illimitée » et ne peuvent supprimer les contrôles de confidentialité gratuits. Une indisponibilité distante peut proposer une reprise locale lorsque le quota local le permet ; l’épuisement n’est jamais masqué.

Les avantages ou quotas futurs peuvent évoluer pour une période ultérieure, avec information préalable lorsque la loi ou Google Play l’exige. La valeur récurrente essentielle de la période en cours ne sera pas retirée arbitrairement.

Pass ponctuels

Les Pass 10 et Pass 40 sont des achats intégrés consommables, pas des abonnements. Leur prix localisé provient exclusivement du Store. Sur Android, chaque Pass est valable 30 jours à compter de la confirmation d'achat ; la date d'échéance, le solde et les alertes sont affichés dans l'application. Sur iOS, les crédits achetés n'expirent pas, conformément à la règle 3.1.1 d'Apple. Un Pass ne se renouvelle jamais automatiquement.

Une demande de remboursement suit les règles du Store et le droit applicable. Un remboursement complet, une révocation ou un chargeback confirmé retire le solde non utilisé. Les analyses déjà consommées ne créent pas de solde négatif. Un remboursement partiel confirmé par le Store entraîne un ajustement proportionné et audité par le support.

Gestion et annulation

L’utilisateur peut gérer ou annuler dans l’écran Reluvoa prévu à cet effet, qui ouvre le centre des abonnements Google Play sur Android ou la gestion des abonnements Apple sur iOS. La désinstallation de l’application n’annule pas l’abonnement.

L’annulation prend généralement effet à la fin de la période en cours. Certains pays permettent une annulation immédiate et/ou un remboursement proratisé. Les droits obligatoires applicables restent inchangés.

Remboursements et rétractation

Les demandes sont traitées selon les règles du Store utilisé et le droit applicable. L’utilisateur peut consulter les modalités de remboursement Google Play ou demander un remboursement Apple, et contacter contactsnormal@gmail.com pour un problème de fourniture du service.

Le droit de rétractation et toute demande d’exécution immédiate sont traités selon les règles du Store et le droit impératif du pays de l’utilisateur. Aucun consentement ni renonciation n’est précoché. Les informations et confirmations obligatoires sont présentées par le Store avant la validation de l’achat.

Données, sécurité et fin du service

Google Play ou Apple traite le paiement. Reluvoa reçoit les éléments techniques nécessaires à la vérification du droit ; le serveur conserve une empreinte du jeton d’achat Google ou les identifiants/transactions Apple strictement nécessaires à la vérification et à l’idempotence, sans enregistrer de secret Store dans l’application.

L’annulation de Plus ne supprime pas les données locales. Les fonctions d’effacement restent disponibles gratuitement. Les modalités figurent dans la politique de confidentialité et à https://reluvoa-ai-proxy-p6f43gxasa-ew.a.run.app/legal/delete-data.html.

Sources de conformité : règles Google Play sur les abonnements et règles Apple App Review.